理想L7前星环灯无外力自然开裂

投诉内容

本人2025年购入理想L7Max，购车未满一年，车辆尚在五年三包期内。 7月20日物业拍照记录星环灯完好，21日早用车车灯无异常，当日下午发现灯罩出现数厘米裂纹。我调取家中、公司车库两日完整监控，全程无撞击、无外物击打、无人触碰车辆，彻底排除外力因素。7月22日前往理想重庆售后检测，车辆前脸全原厂漆，灯体无撞击凹痕、划痕、磕碰损伤。我主动提供前后对比照片、行车记录仪视频，可配合复调监控，但门店不予采纳，仅凭肉眼主观推断认定外力损坏，拒绝质保，且无法出具CMA第三方鉴定报告。依据汽车三包法规，商家主张人为损坏拒保，需提供正规检测报告举证，口头判定无法律效力。本次开裂属于配件材质应力缺陷，属于原厂质量问题，理应享受三包服务。