岚图FREE无法升级896线激光雷达

投诉内容

本人为岚图FREE+乾崑版车主，购车时依据品牌官方宣传，该车型搭载华为乾崑高阶智驾系统、支持硬件迭代升级、配备全套华为智能座舱生态，可正常使用乾崑专属应用以及华为高阶语音大模型，但车辆实际使用过程中多项官方宣传功能并未落地，核心配置大面积缺失，严重侵害消费者合法权益，具体问题如下：品牌官方拒绝提供896线激光雷达升级服务，同系列同智驾体系其他车型均可升级，唯独本车型被区别对待，原车搭载的192线激光雷达感知能力有限，严重降低高阶智驾使用体验，违背硬件可迭代升级的购车宣传承诺；车辆仅配备单颗顶置激光雷达，无侧向及后向激光雷达官方加装方案，车辆侧后方感知存在明显盲区，变道、倒车及复杂路况行驶时智驾辅助存在安全隐患，厂家长期不补齐硬件短板导致高阶智驾功能名不副实；车机系统未接入华为语音大模型，原车语音系统版本老旧，存在识别卡顿、语义理解能力差、无多轮对话等问题，未达到官方宣传的华为智能座舱标准，使用体验严重不符；车辆无法正常绑定接入乾崑应用，作为乾崑联名定制车型，智驾数据同步、远程控制、专属智驾设置等生态权益全部无法使用，付费对应的专属服务未能兑现。以上问题均为厂家宣传与实车配置严重不符，车主多次反馈问题后，品牌方始终未给出有效解决方案、整改计划以及明确整改时间，漠视车主合理诉求，存在虚假宣传、隐性减配、区别对待车主等违规行为。现提出维权诉求，要求品牌方开放本车型896线激光雷达官方升级通道，明确升级时间与收费标准；推出侧向、后向激光雷达官方加装方案，补齐车辆智驾感知硬件短板；推送OTA系统升级，完成车机适配并接入华为语音大模型；优化系统程序，修复车辆无法绑定乾崑应用的故障，完整开放乾崑全系生态功能；厂家针对多项减配问题出具官方书面说明并限期完成整改，在车质网有很多车主反映这个问题。