进口林肯MKC发动机冷却液进入缸体

投诉内容

故障详情：本人座驾为2017款林肯MKC2.0T车型。车辆在正常行驶约7万公里左右时出现严重的防冻液异常消耗、冷启动剧烈抖动、尾气冒白烟及发动机故障灯亮等致命故障。经多方检测确认，系发动机缸体与缸垫间工艺凹槽设计缺陷，导致冷却液渗入气缸（即“冲缸”），属批次性质量通病，非人为操作不当。 关键证据（厂家已确诊）：2026年7月5日，郑州林肯中心通过厂家在线视频查勘，厂家技术部门已明确回复：“技术角度建议更换发动机”（见附件系统截图）。这充分证明厂家已知晓该车辆存在严重质量问题，且确认为需大修级别故障，但郑州不配合出具完整检测报告（仅给这一页的截图）。 投诉理由：无视缺陷，中外双标：美国NHTSA早已发布技术公告TSB19-2346并实施召回免费更换发动机，但林肯中国及郑州至今未在国内同步召回且从未告知用户任何与发动机有关的问题，严重侵害国内消费者权益。4S店推诿塞责，拒绝质保：既然厂家技术部门已建议换机，郑州却仍以“车辆过保”为由，拒绝履行厂家应尽的质保责任，强行要求车主自费更换发动机总成，沟通中无任何解决问题的诚意。 我的诉求：郑州林肯中心立即停止推诿提供完整检测报告。依据《消费者权益保护法》及厂家应承担的产品责任，免费为本人更换发动机总成（含工时费、辅料费）；协助本人向林肯中国申请特殊保修政策，彻底解决车辆安全隐患。