北汽新能源极狐贝塔S3施压锁单 不退定金

投诉内容

投诉诉求：责令被投诉人立即取消本人于2026年5月23日下达的极狐贝塔S3车型订单；责令被投诉人全额退还本人支付的定金2000元；事实与理由：2026年5月23日，本人在广安市经开区极狐中心试驾极狐贝塔S3。在未签订书面购车合同的情况下，销售人员以“有现车”为由施压，诱导本人在App支付2000元定金并锁单。其刻意隐瞒“锁单后定金不退”的关键条款，涉嫌诱导消费，严重侵犯本人的知情权与自主选择权。随后，因家人担忧车辆质量及家庭资金周转困难，本人第一时间联系销售要求取消订单并退款，遭其强硬拒绝。6月16日，本人向极狐官方客服反映该问题，但客服敷衍推诿，至今无人主动联系解决。被投诉人在未明确双方权利义务时收取定金并拒退，涉嫌强买强卖；官方客服亦未履行纠纷协调义务。上述行为已严重侵害本人合法权益。