星途星纪元ET转向异响 服务态度恶劣

投诉内容

本人于2025年11月在正常驾驶过程中，明确发现车辆转向系统存在明显异常异响，车辆在低速转向、原地打方向、行驶中变道打舵时，异响清晰可闻，属于车辆核心转向零部件故障问题，直接影响行车操控安全性。发现故障后，我第一时间前往贵司授权星途淮南4S店进行故障报备与检修，自此开启长达8个月的维权与检修历程。截至2026年7月，本人先后多次到店、线上反复反馈该转向异响故障，进店排查次数多达数次，但该4S店始终未对故障进行实质性检测、定位与维修处理。售后主管态度恶劣，不存在解决问题的态度，推诿不作为，多次以询问厂家技术部门，听不出来异响，处理不了等理由敷衍！