东风日产轩逸经销商退网 保养无法兑现

投诉内容

本人于2024年7月2日在东风日产吉林专营店（现以更名为:东风日产吉林全功能中心，即:吉林市汽车销售服务有限公司）购买机油保养套餐10次，实付4088元，到现在剩余7次保养套餐未使用。我于2026年6月25日去这里给车保养，店方要我出示纸质保养套餐合同才给车保养，但是我的纸质保养合同已经丢失，他们就拒绝给我的车保养，并称由于之前的吉林专营店已黄，走人了，并没有把我合同所在的电脑系统交给现在的吉林全功能中心，所以不能履行机油保养套餐合同，即便我有当时的转账记录证明，保养记录证明也不行。现在诉求是，协调东风日产厂家安排吉林市4s店承接本人剩余的7次机油保养套餐服务或退换剩余保养套餐的钱2800元左右。