比亚迪宋Pro新能源车辆空调不制冷

投诉内容

我于2025年1月购买比亚迪宋Pro DM-i 115公里超越版，车辆使用一年半，行驶17000余公里，仍在三包有效期内。提车后空调制冷即异常，因首次购车缺乏经验且信任品牌与门店服务，未深究。期间车辆完成两次常规保养，虽有专业检测环节，但始终未排查出故障。第二次保养交车后，我回家途中发现空调完全不制冷，当即联系销售与售后确认并送4S店检修。门店检测结论为线路被老鼠啃咬，属外力损坏，拒绝按三包政策免费维修，要求车主自费。我先后联系比亚迪厂家及涉事4S店多次协商，双方均拒承担责任。新车在三包期内，保养检测未能提前发现隐患，现因线路问题引发故障，门店单纯归为外力拒绝售后，我无法接受。现正式提出诉求：1.依据汽车三包政策，免费检修修复受损线路与空调故障；2.对车辆线路、机舱位置做好防护处理，避免同类问题再次发生；3.针对门店保养检测疏漏问题作出合理解释。恳请车质网平台介入协调，维护车主合法权益。