小米SU7后驱高压电模块总成问题召回更换

投诉内容

投诉要求：给出不附加封口条件的合理补偿方案、就违规操作道歉、整改涉事门店流程投诉内容：本人是第一代小米SU7车主，于2025年3月7日提车。2025年6月3日，官方客服通知车辆高压线耐压值降低需进店检查。6月4日，在小米汽车售后服务中心确认：车辆后驱高压电模块存在重大安全隐患，被正式召回维修。高压电模块维修属重大安全质量事故，直接影响车辆安全和后续残值。本人据此提出合理诉求，均被一一拒绝。此后，该店一位负责人以“办理补偿”为由，索要本人驾驶证和行驶证，未经本人明确授权，即利用个人信息单方面制作《和解协议》。该协议核心条款为禁止本人在任何媒体平台曝光此事，且签署过程极不规范：协议仅一份，签完即收回，不允许拍照、录音，车主无法留存任何凭证。更令人质疑的是，部分补偿内容（漆面维修和保养），对方提出不走官方系统，而是通过员工“个人微信”进行处理。本人对以上操作存在三点严重质疑：1.以“办理补偿”为由获取证件，却用于制作限制车主权利的单方协议，是否属于不当使用用户个人信息。