上汽名爵MG4购车订金不退 不解决

投诉内容

2026年5月28日，本人与母亲试驾MG4汽车。销售多次口头承诺：支付3000元定金可“无条件全额退”，并以此诱导本人交定金、签合同。本人明确告知尚未决定购车、且无法确定能否办下上海居住证。5月31日，本人确认无法办理居住证，要求退定金。销售先后给出四种不同说法：5月31日称“4个月后可退”、6月2日要求赔偿、6月9日称“只有未锁车未贷款才能退”、6月10日要求本人承担1200元留车成本及300元个人垫付费用。其垫付的餐费、打车费系其主动提供并可报销，留车行为发生在本人提出退车之后。销售口头承诺与书面合同严重不符，反复变卦，拒不退定。诉求：全额退还3000元定金，合同作废。