广汽丰田威兰达钥匙失灵 进气格栅减配

投诉内容

本人于2026年1月19日购入2026款威兰达双擎pro+车型，购车前本人已在懂车帝、易车、汽车之家等正规汽车平台查询该车配置信息，相关平台公示数据均由厂家官方提供，明确该车型配备遥控钥匙、数字钥匙、蓝牙钥匙及卡片钥匙。本人完成提车及全部购车手续后，才发现车辆未配备遥控钥匙，存在明显配置不符问题，消费体验极差。该车搭载的数字钥匙UWB功能仅适配部分苹果手机，NFC钥匙也仅支持极少数品牌手机，本人所持手机无法使用以上智能钥匙功能，实用性严重不足。同时车辆配备的卡片钥匙存在频繁失灵故障，冬季、雨天故障现象尤为频发，解锁时常延迟数十秒至数分钟，偶尔出现启动识别区域读卡失败、车辆启动卡顿困难的问题，严重影响日常正常用车。品牌售后客服表示，只要车辆最终能够解锁开门即判定为设备正常，且明确厂家不会为前期生产的批次车辆补配遥控钥匙，但2026年4月之后生产的同款车型已标配遥控钥匙，足以证实前期车型的钥匙配置存在缺陷，否则车型上市仅三个月便不会紧急改款增补配置。本人自1月19日提车当日发现配置不符问题后，便及时与售后方沟通交涉，售后方出示的内部配置表中的确未标注遥控钥匙配置，本人当即察觉遭遇配置误导，初期因认可车辆卡片钥匙的智能化属性未深度追责，但提车第三天卡片钥匙便开始频繁失灵，本人自此持续针对该故障维权。除钥匙配置及故障问题外，厂家公开配置表明确标注双擎车型配备主动关闭式进气格栅，但本人实际提车后发现车辆无该项配置，厂家涉嫌虚假宣传、欺诈销售，且事后以配置表印刷错误为由强行推脱责任，拒不正视配置减配问题。本人正式提出两项维权诉求：第一，要求厂家为前期批次车主增补原厂遥控钥匙；第二，要求厂家按官方配置表标准，为车辆补装主动关闭式进气格栅，整改减配问题。