埃安AION S动力电池故障 不予质保

投诉内容

本人名下埃安S魅580车辆动力电池出现故障，车辆仍在厂家动力电池原厂质保期限内。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，商家理应提供免费质保更换电池服务。车辆仅底盘防护底板存在轻微凹陷，经深度卡尺实测下陷深度为3.18mm。原厂底盘护板与动力电池壳体之间存在预留缓冲空隙，该凹陷未磕碰或破损电池包本体。惠州丽群广汽传祺4S店未能提供任何加盖厂家公章的权威检测报告，无法举证电池故障由底盘剐蹭导致。该店单方面硬性规定必须车主自费先行维修底盘，才受理电池质保更换，此举变相捆绑消费、擅自扩大质保免责范围，无故拒绝履行三包质保义务，违反汽车三包法规。此前本人多次与门店售后及广汽埃安官方400客服协商，商家仍坚持不合理附加条件，协商未果。投诉诉求：1. 责令该门店联系广汽埃安厂家出具正规检测报告，并书面标注动力电池故障的真实成因；2. 若无证据证明电池故障与底盘凹陷存在因果关系，立即免费质保更换故障动力电池，取消“自费修底盘才给质保”的捆绑要求；3. 停止设置不合理附加维修条件，依法履行车辆三包质保责任。