一汽大众探岳原车四条韩泰轮胎开裂

投诉内容

本人于2024年购买的家用车辆，目前行驶里程仅18000公里，车辆及轮胎仍在原厂质保期内。近期检查发现，轮胎胎面出现大面积严重龟裂老化，裂纹已贯穿花纹沟槽，属橡胶早期失效。作为核心安全部件，正常家用情况下轮胎3年/6万公里内不应出现此类严重老化龟裂，该情况明显不符合正常使用寿命，存在高速爆胎、湿滑路面失控等极高安全隐患，无法继续安全使用。本人与4S店沟通时，对方以“正常磨损”为由拒绝质保。日常用车路况正常，无不当使用行为，此问题应属轮胎本身质量缺陷或批次问题，并非人为使用导致。现向厂家投诉，要求依据质保条款免费更换符合原厂标准的轮胎，出具书面问题原因说明及处理方案，保障行驶安全与合法权益。