吉利银河星耀8辅车辆助驾驶与宣传不符

投诉内容

本人为2025款银河星耀8车主，车辆存在多项与官方APP宣传不符、硬件减配、功能阉割等问题。一是车机系统差异化对待，2025款与2026款车型搭载同款龙鹰一号芯片，硬件配置完全一致，但2025款搭载阉割版2.3系统，缺失四向行车记录仪、驾驶数据图标、轮毂视角影像、高阶哨兵模式灵敏度与电子围栏、动态壁纸、完整HIEVA语音、重绘UI等多项标配功能。官方以“满血版”话术区分新旧款系统，制造用户差异对待，涉嫌歧视老车主。二是出厂硬件人为减配，车辆仅配备单目前置摄像头，而同品牌2025年同期同平台、同价位车型均搭载双目摄像头，疑似使用库存配件缩减硬件配置，直接导致车辆智驾功能被限制在H1基础级别，无法实现官方宣传的H3高阶智驾能力。三是宣传功能未兑现，官方APP宣传的H3高阶智驾包含高速NOA、城区智驾、记忆泊车等核心功能，因硬件减配无法正常使用；车辆自动泊车识别精度差、失败率高，远未达到发布会宣传的99%成功率。四是显示效果严重缩水，车辆SR渲染画面粗糙、模型缺失、识别卡顿，AR-HUD功能未达到官方宣传标准，多项公示功能未实装，既影响智能驾驶体验，也存在一定行车安全隐患。五是合规升级渠道缺失，开通H3高阶智驾所需的合规小蓝灯无官方正规付费加装渠道，即便激光雷达版本车型车主，也无合理的高阶智驾升级方案，权益无法得到保障。本人核心诉求如下：免费推送满血版FlymeAuto车机系统，补齐全部缺失功能，并针对不当差异化宣发行为公开致歉；免费加装原厂前置双目摄像头，恢复车型官方标配硬件标准；硬件补齐后通过免费OTA解锁H3高阶智驾全部功能；优化自动泊车算法，达标发布会宣传的99%泊车成功率；优化SR渲染效果与AR-HUD功能，还原官方公示的产品体验标准；开通官方合规小蓝灯付费升级通道，且升级后完整保留整车质保；要求厂家出具正式书面答复，明确各项整改方案与落地时间节点，本人不接受拖延、敷衍的处理方式。