华晨宝马5系售后承诺更换方向盘不兑现

投诉内容

我于2023年9月份在宝马4s店购买一辆530轿车，购车后发现方向盘、水杯架破损，我拒绝收车，当时该店售后经理对我做出承诺，该车在质保期内随时可以更换方向盘，2025年6月更名，我于2026年3月至该店要求更换方向盘，该店员工推诿，后我致电厂家，厂家也推诿经销商，我深感收到了销售欺诈。