比亚迪海狮05 EV网络信号差 要求更换运营商

投诉内容

出厂车联网eSIM锁定为中国联通。自提车后，联通信号在郊区、地下车库频繁断网/无信号，导致：车机导航实时路况失效、在线功能掉线；手机APP远程控车、预约充电、哨兵模式无法使用；严重影响正常用车。经核实，本车硬件原生支持移动/联通双运营商，切换仅需厂家后台远程配置，不存在技术障碍。同批次部分车主已成功从联通切换为移动，但本人多次联系在线人工客服，均被以“该车从未操作过换卡，不支持切换”为由拒绝，人为限制消费者选择权、区别对待同批次车主。诉求：免费将本人车辆车联网运营商永久切换为中国移动； 不得后台私自回切或限制网络功能；