一汽大众探岳机电单元故障 售后不回复

投诉内容

出现问题后，经销商系统显示可优惠索赔，协调到店检测处理。我驱车200公里前往，却足足等待4小时，检测仅耗时10分钟便结束，售后服务极差，最终问题未能解决，仅诱导消费者再次消费。如今经销商与厂家相互推诿，无法兑现优惠索赔。经了解，大众DQ380发动机的变速箱机电单元存在设计质量缺陷，从质保期到故障爆发，厂家本应提供延保，却要求客户必须在店保养才能享受。本是设计缺陷问题，却逼迫客户买单。目前厂家400电话基本只是反馈，4S店直接不予理睬。拒绝客户。