极氪009车辆大定之后 不退定金

投诉内容

本人通过极氪APP支付极氪009大额购车定金，下定后未排产、未生产、未发车。后续因综合原因申请退定金，多次联系极氪400客服及门店销售沟通退款，商家单方面强硬拒绝退还定金。商家格式合同属霸王条款，强制扣留消费者预付定金，拒绝合理退订，侵害消费者合法权益。诉求：全额退还购车定金，尽快联系本人处理退款。