极氪009汽车空气悬挂质量故障 延保拒赔

投诉内容

本人于极氪APP花费8888元购买极氪009车辆终身整车延长保修服务，现车辆行驶20万公里，出现空气悬挂质量故障，符合延保赔付范围。极氪授权服务中心以未全程在4S店保养、无法提供第三方保养凭证为由，拒绝履行延保维修义务，存在严重违规行为，理由如下：1.依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包法），汽车厂家无权强制消费者必须在授权4S店进行保养，不得以此为由拒绝承担质保责任；2.本次故障为空气悬挂本身质量问题，与常规基础保养无任何因果关系，根据法律“谁主张谁举证”原则，极氪需举证故障由保养不当造成，而非要求消费者自证清白；3.购买延保服务时，极氪未显著提示“必须全程店内保养”，该限制条款属于未履行告知义务的无效格式条款；4.本人付费购买延保服务，双方形成合法合同关系，极氪单方面拒保属于违约行为。现要求极氪立即履行终身延保义务，免费为本人维修空气悬挂故障，同时承担本次维权产生的全部合理费用。