五菱缤果S厂家承诺推送CarPlay升级未兑现

投诉内容

你们在新车发布会、官网配置表及官方宣传物料中明确官宣缤果S的AppleCarPlay功能将于 2026年3月底前通过OTA免费推送，如今已是5月，距离承诺交付时间逾期整整两个月。从逾期首日至今，我多次致电官方客服、联系线上人工客服，每次询问CarPlay具体推送时间，得到的话术均为暂时不清楚、正在研发测试、后续会上线，两个月来话术无任何更新、无实质信息，我此前投诉提出的核心问题被全程回避、从未正面回应。在此我向厂家提出四点质问：第一，正在研发从来不是无限期拖延的借口，正规产品研发均有项目周期、进度节点与内部排期，你们不可能无预估完成时间，既然敢公开承诺交付时间，延期就应给车主明确交代，一句研发中无法违背公开承诺的违约事实；第二，技术障碍说法完全站不住脚，同品牌缤果Pro出厂自带CarPlay功能，足以证明五菱具备成熟技术能力且已解决苹果 MFI 协议问题，唯独缤果 S 车主无限期等待，这不是技术问题，是厂家漠视已购车车主权益、赤裸裸的区别对待；第三，作为承诺违约方，你们未尽半点厂家责任，延期两个月未发布正式延期公告、未给出真诚安抚、未提出补偿方案，全程以复制粘贴话术搪塞车主，漠视消费者合理诉求，这并非大厂应有的担当；第四，你们如何让车主继续信任，车主购车很大程度因官方承诺的CarPlay功能，如今承诺不兑现，询问即未知、催促即研发中，无限期消耗车主耐心，这并非对待支持品牌消费者的应有态度。我核心要求明确，无需套话与情绪安抚，仅需正面明确答复缤果S的CarPlay功能预计何时正式向所有车主推送 OTA 更新，即便准确时间范围也是对消费者的基本尊重与交代。我在此明确告知，若本次回复仍为理解您期待的心情、正在研发中、后续请留意官方公告的敷衍话术，我将立即把官方回复同步至全国所有缤果S车友群、各大汽车投诉平台、汽车论坛与社交平台，联合所有被欺骗车主发起集体投诉，让潜在消费者看清五菱违背承诺、敷衍消费者的真实做法，我们会维权到底，请正面回答CarPlayOTA到底预计什么时候推送。