五菱缤果S行驶中动力消失 要求合理退车

投诉内容

本人于2025年11月在徐州五菱弘通4S店购买五菱缤果S新车，至今仅5个月。车辆在高速行驶中连续两次突发动力失速，属于严重安全性能故障，随时可能造成车毁人亡事故，已完全无法安全使用。经多次投诉与沟通，目前商家已同意退车退款，但在结算环节设置不合理条件，拒不承担应由其负责的损失，严重侵害消费者合法权益：一、拒绝承担5个月车险退保被扣损失，理由荒谬、责任倒置商家声称：“保险是开在你名下、你自己用的，轮不到我们承担；期间如果出险难道也算我们的？”对此我明确反驳：1.本次退车不是我个人原因主动退保/弃车，而是车辆存在原厂质量缺陷、高速两次失速，属于产品质量安全故障导致的法定退车，责任完全在厂家及4S店。2.保险落户在我名下、正常用车享受保障，是购车提车的标准流程，与“因质量问题被迫退车导致的保费亏损”完全是两回事。正常使用期间若出险，自然由保险理赔，与店家无关；但因车辆致命安全故障被迫提前退保产生的手续费、保费差额、被扣费用，是商家质量问题直接造成的经济损失，依法应由责任方（4S店）承担，不应转嫁给消费者。3.依据《民法典》《产品质量法》及汽车三包规定，因产品质量缺陷造成消费者财产损失的，销售者、生产者应当依法赔偿。二、无理要求退还1000元贷款优惠，无合同、无法律依据购车时4S店为绑定5年贷款，自愿给予1000元车价优惠，合同中无任何条款约定：“因车辆质量问题退车需退还该优惠”。本次退车是因车辆严重安全故障、非本人违约提前还贷，商家以此为由要求在退款中扣除1000元，属于单方面霸王条款、无理捆绑，我坚决拒绝。三、核心诉求（明确、可执行）1.按三包规定全额退车退款，尽快办理正规退车手续；(总计：69474.06元，且提前还贷的违约金我无需负担。)2.全额承担因车辆质量故障退车导致的5个月车险退保全部被扣损失；3.立即撤销要求退还1000元贷款优惠的无理要求，不得额外扣款；本人证据齐全（高速失速时间/地点、故障描述、沟通记录、保单、贷款合同等），车辆安全风险极高，继续使用将严重危及公共安全。恳请车质网督促厂家及4S店正视质量问题，依法公平结算，停止不合理推诿与转嫁责任，维护消费者合法权益。