长安福特福克斯车辆变速箱顿挫异响

投诉内容

投诉问题类型：质量问题、设计缺陷、要求召回投诉内容：本人于2020年9月购买长安福特福克斯1.5T车型，搭载8F24变速箱，目前行驶约3万公里。现就该变速箱存在严重设计缺陷问题正式投诉，请求市场监管部门介入调查并责令召回：一、厂家已公开承认存在设计缺陷该8F24变速箱倒挡单向离合器（SOWC）存在设计强度不足的批量缺陷。长安福特已推出改进型强化配件（原缺陷件号J1KP7P030AJ，改进件号JM5Z7P030C/J1KZ7P030C），并发布了官方技术服务公告TSB21-2421、TSB24-2412，证明厂家已明确承认此为设计质量问题。二、本人车辆已出现典型故障症状目前车辆出现：①换挡顿挫、闯动；②行驶中减速卡顿；③发动机舱传出哒哒哒异响。上述症状与8F24变速箱典型故障特征（2-5万公里高发、变速箱异响、顿挫）完全吻合。三、该缺陷严重威胁人身安全大量同款车主投诉，该缺陷可导致行驶中突然无倒挡、失速等危险情况，已有车主在高速公路服务区遭遇倒挡失灵。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条，此类“危及人身财产安全的不合理危险”属于法定缺陷，生产者应当实施召回。四、法律依据与诉求依据《缺陷汽车产品召回管理条例》第八条、第十九条，生产者对确认存在的缺陷应当实施召回，并承担消除缺陷的费用。本人请求：1.市场监管部门对长安福特8F24变速箱设计缺陷启动缺陷调查；2.依法责令长安福特对涉案批次车辆实施召回，免费更换改进型单向离合器；3.将该变速箱核心部件延长质保至8年或15万公里。