吉利博越L虚假承诺补贴 不退还意向金

投诉内容

2026年5月3日，作为吉利的老客户，我们去该店内进行保养车辆，在等待期间，看中店内一款新车（第四代博越L锦绣版），后店内销售员（陈青丽15896714420）过来进行宣传，并提出店内各种优惠政策（其中包括置换补贴、大客户补贴等），她说我正好符合各种优惠，置换新车非常划算，经商量后她说让我先缴1000元意向金可以向其经理申请我的心理价格，经理同意后就可以签合同。后来她口头说已经价格申请下来了，就告知我签合同，在合同签到一半时，她让我进行有关“大客户政策”的登记注册，过程中我发现“大客户政策”在河南地区不适用，与之沟通后我们认为这是他们对自己公司政策不清楚，是她的过错，所以我们坚持继续签下合同，他们不同意，故我们要求她退还1000元意向金，当时她也认为合同没签成，答应退我们意向金，只不过这几天忙，等到五一节后上班了再退，所以我们把我们的卡号通过微信发给她。节后我们一再与之联系沟通，并与其销售经理沟通，截至今日，他们坚持认为合同生效，不愿意退还意向金。这种利用假政策诱导、欺骗消费者签合同，在当天不履行合同的情况下，又进行欺骗消费者说合同已生效不愿意退还意向金的行为希望车质网积极介入，给予相应处理