北京奔驰EQC厂家召回升级后电池锁电

投诉内容

我是奔驰EQC350车主，2025年10月22日应厂家要求前往4S店进行车辆升级。车辆电池原厂标定容量为79.2kWh，当时行驶里程65913公里。2025年10月22日到店升级时，4S店未提前告知、未取得本人任何同意，擅自通过技术手段锁定车辆电池电量。我多次向其讨要说法，4S店始终推诿，与厂家相互推卸责任。后经2025年12月31日、2026年1月4日两次与4S店专业人员共同试车确认，车辆实际仅能充到60kWh电量，被锁定约15kWh（占原厂容量近19%），但4S店明确告知电池健康度达95%，故不存在需要锁电保护的电池衰减问题。该擅自锁电行为直接导致车辆续航大幅缩水，严重影响日常出行，侵犯了的是：财产所有权和知情权！目前处理情况：两次试车确认锁电事实后，我多次要求维修店恢复电池原厂容量，但对方未给出合理的锁电依据，也未提供有效解决方案，仅以电池健康度正常为由拖延，双方未达成任何一致。直到现在，厂家和4S店连个电话都未回一个！