东风日产轩逸经销商违规录入虚假工单

投诉内容

本人于2025年购入十四代轩逸，从未到店做过对应维修保养，但海口当地东风日产4S店私自违规录入虚假维修工单，篡改车辆官方维保记录。发现后主动沟通，对方明确表示系统无法删除该虚假记录，只能强行改成常规保养，还称门店已被厂家罚款3000元。4S店违规被罚属其内部管理问题，与车主无关。本人未做过的保养项目不应凭空挂在维保档案中，强行改成保养仍留虚假记录，严重影响车辆保值率及真实维保查询。本人坚决不接受改为保养的方案，只要求删除该虚假工单。投诉诉求：1.要求东风日产总部后台介入，对4S店私自录入的虚假工单作废并标记无效；2.不接受将虚假记录强行改为保养，不允许虚假记录留存于车辆维保档案。