长安UNI-V 智电iDD后挡玻璃自行开裂

投诉内容

本人于2023年6月在长沙宁乡某长安4S店购买长安UNI-ViDD一台，目前车辆仍在原厂三年质保期内。车辆后挡风玻璃在无任何撞击、无外力磕碰、无高空坠物、无人为损坏的情况下自行开裂自爆，玻璃周边及车身均无任何外力撞击痕迹，属于产品自身质量问题。本人前往4S店申请质保免费更换玻璃，该店未进行专业检测，也无法提供书面检测报告及外力受损的专业证据，仅单方面口头判定为外力导致，以此为由拒绝走质保理赔，拒不履行《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中明确的质保义务。现正式向厂家投诉，诉求如下：1.请厂家介入核查玻璃开裂原因，依规履行质保义务，免费更换原厂后挡风玻璃；2.督促涉事4S店出具书面拒赔说明及玻璃开裂非质量问题的正式检测依据；3.规范该门店售后服务推诿、无故拒保的行为，尽快给出明确处理答复。