岚图梦想家行驶中无端失速 电池包漏液

投诉内容

车辆在高速行驶过程中突发故障骤停并送修，售后检测判定为电池包漏液，厂家以车辆电池包存在私自拆解维修痕迹为由拒绝质保，要求车主自费八万元更换电池包。本人车辆享有终身质保权益且购买商业保险，无任何私自拆解电池包的动机。门店服务态度恶劣，无端揣测车辆被他人私拆，迫使车主报警备案，统计全部车辆使用人员以自证车辆无事故、无私自维修记录。车辆送修至今已十一天，仍滞留售后门店，官方客服仅反馈已提交上报，无任何处理进展；门店则推诿表示问题归属厂家管辖，无权干预处理。厂家与门店互相踢皮球，长期拖延不予处理，本人诉求要求厂家尽快核实车辆真实情况，依规履行终身质保服务，免费检修更换故障电池包，杜绝无故拒保、推诿拖延的行为。