鸿蒙智行智界R7起步和刹车时出现异响

投诉内容

提车后车辆一直在进行贴膜施工，4月26日正式开始使用。车辆投入使用后，发现前排、后排均存在明显异响问题前排是颠簸路时嗡嗡的共振声音，后排右后方咯吱咯吱响。5月4日前往4S店进行检测，首位检测师傅全程声称听不见任何异响，拒绝排查问题；更换第二位检测师傅后，成功听到车辆后排起步、刹车时出现咯吱咯吱的异响，判定故障原因为后备箱锁异响，仅简单涂抹黄油处理，处理后异响声音有所变小，但仍未彻底消除，4S店却声称剩余异响属于正常现象，目前使用起步和刹车声音非常大。针对前排异响，4S店检修人员始终刻意推诿，坚持称听不见异响、不存在故障，拒绝进一步排查检修。本人后续让同事协助试听，均能清晰听到前排异响，严重怀疑4S店刻意隐瞒车辆质量问题、敷衍检修，未履行售后排查义务。随后联系购车时的销售郭经理和冉销售，咨询新车仅使用几天就出现多处异响故障，门店有无相关处理方案，对方态度极度强硬，仅表示只能检查修理，甚至直言可以随意投诉，随后直接挂断电话，售后服务态度恶劣，严重侵害消费者合法权益。购车时谈的价格优惠5800，本人当天提车时全额付款，称过几天返现回来，十天了也没有到账，怀疑销售利用这种手段提高销售金额从中获利，之前的车置换给4S店快二十天了一直没有过户，影响我提交置换补贴。新车刚提车就出现多处异响，属于车辆出厂质量问题，4S店检修敷衍、推诿扯皮，销售服务态度蛮横，完全无视消费者诉求。现正式发起投诉，要求厂家及4S店：1.彻底排查并解决车辆前排、后排所有异响故障，杜绝敷衍处理；2.提供展车交车给顾客前的检测合格报告3.对门店敷衍检修、服务态度恶劣的行为进行整改并致歉；4.针对新车质量问题给出合理处理方案；5.提车前谈好的优惠抓紧到位，严查返现行为销售有无从中获利。6.承诺的二手车先过户给公司再售卖未落实。