坦克500新能源主减速器异响严重

投诉内容

本人于去年9月提车，提车一个月左右发现车辆行驶至70迈上下时，车内出现明显蜂鸣声，初期误以为属于电机正常工作声音，后续与其他车主交流后判定为异常异响。进店检测后，售后判定为车辆出厂时主减速器齿轮装配存在工艺问题，提供拆装调试或原厂配件更换两种方案，本人最终选择更换主减速器，更换后异响暂时消除。该故障属于厂家品控缺陷，维修过程产生的时间成本、用车损耗、车辆隐性损伤以及二手车残值贬值等损失均由车主自行承担，厂家未给出任何合理说明及补偿。本人了解到同款车型因厂家更换配件均有相应金额补偿，本次车辆维修同样留有官方更换记录，却未享受任何补偿。现要求厂家办理退车处理，且品牌官方APP客服服务质量差，反馈问题得不到有效处理，服务体验极差。