坦克500新能源空滤问题导致发动机涡轮打掉

投诉内容

进店检测后，4S店工作人员对发动机损坏原因前后说法矛盾、口径不一：先是口头判定损坏原因为沙子进入发动机导致故障，后续又改口称是车辆侧翻后油水倒灌造成发动机损坏。至今4S店未能给出统一、正式、书面、具备依据的故障检测报告，随意变更事故受损原因，没有明确责任界定，含糊其辞推诿责任，无法合理解释发动机真实损坏诱因，严重侵害车主合法权益。事实情况：该车从未驶入过沙漠、无沙地行驶场景，且车辆空滤完好无损，根本不存在进沙条件。