北京奔驰GLB座椅滑轨严重生锈不予处理

投诉内容

本人于2025年1月购买的奔驰车GLB220SUV，在正常使用，定期到4S店保养的情况下，近期发现主副驾座椅滑槽金属件出现严重锈蚀，存在安全隐患。多次与4S店和厂家联系沟通，对方以“正常现象”为由拒绝保修不予更换。我现在的诉求是更换锈蚀的座椅配件。