比亚迪宋Pro新能源厂家换代背刺 售前未告知

投诉内容

本人于2026年3月24日购买2026款宋Pro DM-i 133KM超越型，车辆于3月30日上牌，目前行驶里程约1500公里。购车前，本人曾向销售明确询问该车型是否有更新计划，销售答复无更新，本人基于此信息完成购车。但购车仅28天后，比亚迪厂家于2026年4月22日突然发布宋Pro DM-i飞驰版新款车型，该车型配置大幅升级，价格却与老款相近，对刚购车的老车主构成典型的换代背刺，导致老车价值大幅下降。本次投诉的核心责任方为比亚迪厂家：1.厂家在售前未履行法定告知义务，未通过任何渠道向经销商和消费者披露即将推出大改款车型的关键信息，导致销售无法获知真实情况，侵害了本人的消费者知情权，使本人在信息严重不对称的前提下完成购车。2.本人多次联系比亚迪官方400客服反馈诉求，但厂家仅提供基础保养、洗车等敷衍式补偿，拒绝提供油卡、配件等实质性补偿方案，消极处理消费者诉求，违背了对消费者的责任与承诺。本人诉求：要求比亚迪厂家直接介入处理，提供价值2000-3000元的油卡或京东卡作为补偿，或提供原厂氛围灯、外放电枪等实质性权益，拒绝一切敷衍式补偿。