星途星纪元ET智能辅助驾驶不能正常使用

投诉内容

我这车2024年10月15日提车，至今已一年半时间，期间智驾功能一直无法正常使用，先后五次到相关维修门店进行检查、标定、升级，问题仍未解决。起初某高速未开通，我以为智驾无法使用是因为该路段未开通智驾功能；2025年10月该高速开通后，测试智驾功能仍无法正常使用，根本不敢使用。相关维修门店检查后，结论为左后视镜摄像头故障，更换新摄像头并重新标定后，智驾功能可勉强使用，但在该高速30多公里的路程中，智驾多次出现自动退出、压线行驶等问题，系统提示环境复杂。但该高速单向五车道，划线清晰，车辆行驶期间无并行车辆，甚至全程无其他车辆，根本不存在环境复杂的情况。先后进行了五次标定，问题依然没有改善，每次处理方式都是重新标定、等待升级，升级后问题依旧。由于相关维修门店工作人员每次维护都尽心尽力、任劳任怨，甚至牺牲自己中午吃饭时间为我服务，所以尽管我多次往返维修门店（每次几十公里），同一问题持续半年多未解决，我也未提出损失相关诉求。但我购买带智驾功能的车辆，初衷就是为了方便出行。后来我通过厂家官方售后电话寻求技术支持，相关维修门店工作人员表示，厂家技术支持也会联系他们处理；前几天工作人员告知，厂家已找到问题原因，需等到六月底升级后即可解决。我对此表示不相信，同车型车友群里其他车主的智驾功能均能正常使用，为何唯独我的车辆需要多次升级才能解决问题？我要求近期必须解决智驾功能故障问题，若无法解决，需给出车辆退换的解决方案。谢谢！