凯迪拉克CT5中控屏幕自然开裂 要求处理

投诉内容

我是18号用完车辆未发现任何异常，屏幕也正常。19号下午4点左右准备用车，突然发现屏幕玻璃碎裂了，然后我就联系4S店工作人员，开车1个小时到了4S店，然后工作人员在在室内给车辆屏幕拍摄光线很暗，就拍了几张模糊的照片，然后说让我回去等消息，等了4天左右才给我消息，当时的照片拍的也是很潦草，拍的很模糊，也没有用专业的仪器来检测，4月22号回复我不能索赔，说屏幕没有自然破碎的可能，我觉得真实是什么样子就是什么样子，它就是自己破裂了，外面的钢化膜都没破没任何损伤，里面却碎了。我也有同款车车友屏幕被太阳晒破的案例，怎么可能不会自然破裂，它就是自然破裂了，谎言不是长久之计，诚实可信，也是做人的最基本道德。我希望可以给我协调，给消费者一个公道。