一汽红旗天工05订单取消订金不予退还

投诉内容

2025年4月9日17时25分34秒，我在深圳红旗体验中心，在销售人员的指导下通过红旗官方APP为红旗天工05550智选版支付了2000元订金。销售承诺可随时无理由退还定金。2025年9月17日，因无需购买提出退定金，销售表示已开始操作。目前情况为经销商同意并已操作退款，但厂家拒绝退款。我的诉求是厂家按承诺退还订金。