北京奔驰C级正常行驶过程中突发动力异常

投诉内容

2022款奔驰C260L，于2021年年底购车，目前整车仅行驶22000公里。车辆主要用于正常家用通勤，全程按时进行正规保养，无暴力驾驶、无改装、无涉水事故。车辆故障情况：在正常行驶过程中突发动力异常，伴随发动机异响，进店检测后确诊为发动机拉缸。关键争议点：车辆行驶里程极低，仍属家用正常工况，纯原厂发动机核心部件出现拉缸故障，属于车辆出厂质量缺陷或发动机总成设计装配瑕疵，非人为使用导致。前期与4S店沟通时，门店推诿责任，试图判定为人为原因以拒赔，未履行厂家三包质保义务，处理态度消极，提出的解决方案不合理。