别克君越后门内衬板大面积发白 部件变形

投诉内容

新车两后门内衬板大面积发白.购车前就发现这个问题，销售告知是灰，用抹布能擦掉，便没再纠结这个问题。后面尝试把它擦掉才发现这根本不是灰，更像是被化学物质腐蚀造成的。期间4S店向厂家发起索赔，厂家赔付了一副新的后门内衬板，但在安装时发现新的配件发生严重变形，破损，导致工人无法安装。我要求4S店重新索赔一副新的配件，但4S店始终以各种理由拒绝更换配件。与4S店沟通多次无果，无奈之下只能发起投诉.