上汽大众朗逸座椅支架金属框架生锈严重
- 投诉编号：【1616315】
- 投诉时间： 2026-03-23 11:04
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 朗逸
- 投诉车型： 2025款 新锐 1.5L 出众新逸版
投诉内容
您好，我是上汽大众朗逸新锐车主，本人车辆于购车不到一个月的全新状态下，主驾驶座椅下方金属支架、轮毂架出现严重生锈。 车辆无泡水、无事故、无改装、无任何不当使用，属于出厂防锈工艺缺陷、质量问题。我已前往购车4S店要求按汽车三包政策免费处理，但4S店以“正常现象”为由拒绝保修、拒不处理。现正式向厂家投诉：1、要求免费除锈+防锈处理；2、要求4S店履行三包义务，不得推诿
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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