鸿蒙智行问界M9车门缝隙进风维修未解决

投诉内容

2024年4月，我以公司名义购买了一辆车，一直由我个人使用，初期未发现异常。2024年11月的一天早上，我前往机场时，因车辆空调冷风进风问题导致车内异常寒冷。随即联系线下门店进行处理，前后累计处理了五六次，但空调进风故障始终未得到解决。该故障已对我的身体健康造成极大伤害，我出现了右肩膀冻结肩、下肢麻木等症状，需持续前往医院治疗。2025年12月，线下门店告知我厂家将派工程师前来解决该问题，但截至目前，故障仍未解决。期间我也曾向相关品牌客服拨打投诉电话，后续线下门店工作人员及相关品牌客服均表示无法解决该故障，仅建议将空调开到最大挡位。我当时当即反问，空调开至最大挡位会产生额外电费，该部分费用由谁承担？且空调开至最大档位后，车内温度过高让人难以忍受，冷风依旧会进入车内。在车质网投诉后，厂家留言称将派专人处理，截止目前车企及线下门店均没有联系我。我曾拨打12315投诉，工作人员联系了4S店，4S店告知说车辆是好的，不存在漏风问题。现在我已无计可施，恳请给予指点，希望能得到帮助，万分感谢！