firefly萤火虫贷款未通过订金不退还

投诉内容

11月7日购入一台蔚来萤火虫，购车前我已提前告知销售自己是自由职业者，没有社保，销售告知我没有问题，也可以享受2年免息，随后让我缴纳订金，交完订金后又让我立即锁单，锁单前还向我承诺贷款一定能办理成功。结果第二天办理贷款时，银行工作人员告知我因没有社保无法办理贷款，之后销售又让我让父母帮忙贷款，还说实在不行就办理低息贷款，并声称订金不予退还。目前我面临的选择要么是办理低息贷款购车，要么是自己承担5000元订金损失，这让我怀疑商家存在强买强卖行为。我于2025年11月就此事进行投诉，但截至目前，始终没有人给我任何答复，希望平台能够及时介入处理此事，责令商家退还我的订金。