凯迪拉克CT5安吉星模块损坏 GPS无信号

投诉内容

本人于2022年12月15日购买了一辆凯迪拉克CT5汽车。大概几个月后，出现了车机无信号的问题，且反复出现多次，导致我无法使用车机功能、拨打安吉星客服电话，以及使用安吉星车机SOS紧急救援等功能。随后，我联系了凯迪拉克官方客服人员。客服给出的建议是让我停一段时间，看信号是否会恢复，称有可能是信号不好的原因。隔了一段时间，车机信号恢复了，也能正常使用了。然而，在这之后的3年里，车机无信号的问题经常出现。我一直以为是信号不好，过一会儿就会恢复，所以始终认为是信号方面的原因。在车子3年质保期快要到期的时候，车子连续2天都没有信号。当时我正准备出差，等我出差回来，车机依旧没有信号。于是，我拨打了凯迪拉克官方客服电话，客服建议我检查安吉星指示灯是否亮绿灯。我查看后发现，车机指示灯并未亮起。随后，我前往西安一家凯迪拉克4S店进行检查，检查结果显示是安吉星模块存在质量问题（已损坏），需要我自费更换，理由是车子已过质保期。我不禁质疑：之前车机无信号问题出现时，为什么客服没有第一时间告知我需要检查安吉星模块？车子到现在已经三个月了，厂家仍未给我一个满意的处理意见。而且在这三个月里，安吉星指示灯还亮过红灯。我认为，这安吉星模块在车子出厂时就可能存在质量问题，否则不会频繁出现车机无信号的情况。