东风本田CR-V售后操作不当刮花轮毂

投诉内容

轮毂的平衡块撬掉后导致漆面破损露出金属，外圈还被刮花了一圈。4S店没有轮毂修复服务，说铝合金轮毂不用管，我自己也不知道去哪里修复。之前我自费想订一个原厂轮毂，交了定金预订后，他们又说可能重量上会有区别，我要求退款，到现在一直没处理。现在每天看着刮花的轮毂心里很烦躁。我的诉求是能够修复还原，如果修复后有色差不好看的话，哪怕是自费订购一个原厂同样的轮毂，但厂家必须保证新轮毂的重量和性能与原来的完全一致。