一汽大众探岳固特异轮胎侧面开裂

投诉内容

车辆侧面轮胎有花纹的位置出现开裂，目前车辆行驶里程不到一万九公里，如此质量实在令人怀疑。本人是身高158cm的新手女司机，遇到路况较差的路面都不敢行驶。我向售后门店反馈该问题，门店拒绝向厂家上报，还声称轮胎开裂是我自己剐蹭导致的。我询问其判断依据，对方仅称凭经验判断，如此扯皮应付消费者，实在不合理。我明确要求售后门店将该问题上报厂家，对轮胎开裂情况进行专业鉴定；我提出要求门店协助厂家向轮胎生产厂家申请检测鉴定，对方也予以拒绝。现我强烈要求大众厂家必须就我车辆的轮胎开裂问题，给出具有可信度的说明，并提供合理合规的解决方案。