东风日产轩逸转向沉重 方向盘不自动回正

投诉内容

1、车辆信息：2022款东风日产经典轩逸1.6LCVTXE舒适版，购车时间2021-11-2，延保套餐“5年双保”，目前里程65000km。2、故障现象：2025-12起方向盘明显变重、方向跑偏、方向盘抖动和方向盘回正力差等。3、4S店检测及拒赔理由：2025-01-13到江门日产4s店，电脑读“无故障码”，店方以“未回店保养”口头拒赔，拒不出具书面拒赔单，也未按厂家通告做EPS自学习。4、证据链：①延保合同（销售未提示“强制4s店保养”条款）；5、诉求：按《民法典》第496条、《消费者权益保护法》第20条和《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第32条，格式条款未显著提示无效，且转向系统故障与保养无因果关系，要求：①免费更换转向轴总成（上）；②补偿往返交通费300元；③7日内书面回复。