小鹏G6发生事故 门店售后不专业

投诉内容

1月5日晚上发生事故后，我立即拨打保险电话，当晚9点左右，保险公司工作人员到达现场完成定损，并向我发送了一家修理厂的位置。由于我是第一次买车、第一次走保险流程，便在某品牌售后群内咨询售后顾问，询问能否将车辆交由保险公司处理。该品牌售后回复称保险公司与他们是合作关系，但之后保险公司却直接将我的车辆送至了修理厂，导致车辆产生二次损伤。我再次向该品牌售后询问情况时，对方却表示保险公司并未与其对接。我认为，若无法对接，理应在事故发生时就说明清楚，而我当时在群内询问时，有两名工作人员连声附和，称保险公司会直接与他们对接。