奇瑞新能源小蚂蚁3G网络模块故障失效
- 投诉编号：【1561268】
- 投诉时间： 2025-12-18 15:37
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2021款 15万蚁粉款 新蚁炫版 三元锂
投诉内容
我的车是2021款小蚂蚁，配备小蚂蚁3G诊断盒T-Box。如今全国3G基站陆续关闭，2022年以前的车远程功能失效，车辆信息定位也断断续续，本地完全没信号，开到有3G信号的地方才能更新一下。要解决RVM故障，只能更换4G盒子。我的车全程都在4S店保养维护，我在小蚂蚁车主群里看到好多人厂家都给免费换了。买车时，也没人跟我说这些功能只能用几年。如果是模块坏了，我愿意花钱换，但现在是3G网络下线，这是厂家生产时没考虑到的问题，并非我个人原因。我的诉求是免费更换4G模块，谢谢！
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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