一汽大众探岳欺瞒消费者不退订金

投诉内容

您好！我是针对2025年9月22日在4S店购车过程中遭遇的不公待遇进行投诉的，核心诉求为要求该4S店全额退还我已支付的购车定金，并对其违规经营行为进行核查处理。2025年9月22日下午，我前往该4S店选购汽车。在销售顾问的介绍下，我初步确定车型并支付了购车定金。但后续沟通中，我发现该4S店存在多项违规及欺诈行为，具体如下：定金收据信息不符，涉嫌消费欺诈：销售顾问为我开具的定金收据上，标注的车型与我实际选定的车型完全不一致，收据信息无法对应我的购车需求，存在明显的信息造假，已构成消费欺诈。购车价格明细缺失，信息不透明：在谈定购车总价后，我多次要求销售顾问提供价格明细，明确裸车价、车辆购置税、手续费等各项费用的具体金额，但对方始终以“都是按总价算”为由拒绝提供，刻意隐瞒关键价格信息，侵犯了我的知情权。强制诱导贷款与捆绑销售保险，涉嫌强买强卖：谈价过程中，销售顾问以“店内有贷款任务”同时，强制要求我购买该店售价6000元的保险，明确表示“不买店内保险就无法提车”，属于典型的强买强卖行为。服务态度恶劣，套路消费者：整个购车过程中，该4S店工作人员服务态度敷衍，沟通时多以套路化话术应对，未如实告知购车关键信息。后续我因上述问题提出退还定金的需求，也被对方无理拒绝。综上，4S店在销售过程中，存在消费欺诈、信息不透明、强买强卖等多项违规行为，严重损害了我的合法权益。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，正式提出投诉，要求：该4S店全额退还我已支付的购车定金；对该4S店的违规经营行为进行调查，督促其整改并规范。