极氪007承诺OTA升级一直没有兑现 要求处理

投诉内容

2025年3月，极氪在发布会上明确宣称，将于4月下旬开始推送6.5版本OTA升级。但该承诺并未按时兑现，直至8月底，厂家才通知将启动6.5版本OTA推送，且明确对25款车型与24款100度电池车型采取区别对待，后者未被纳入此次推送范围。截至目前，本人车辆已近200天未收到任何OTA升级推送，厂家多次失约的行为已严重侵犯消费者合法权益。6.5版本相关功能的缺失，给我的日常用车体验带来诸多不便，与购车时所期待的产品服务严重不符。现提出以下诉求：1.厂家立即明确24款100度电池车型6.5版本OTA的具体推送时间，确保无差别对待所有相关车型；2.就多次失约行为向消费者作出合理解释；3.采取有效措施弥补因功能缺失给消费者造成的权益损失。恳请相关部门介入协调，督促厂家履行承诺，维护消费者的合法权益。