一汽大众探岳变速箱严重顿挫异响严重

投诉内容

1、2025年5月份购车至今，新车买来就拖挡顿挫，比如等红灯快要刹停或者低速跟车时二挡降一挡（一般是3-4迈以下就二挡换一挡了），变速箱冲击感特别强，还伴有变速箱咔咔的声音特别大，顿挫特别严重，尤其开空调时更严重，刹停到0迈的时候刹车传到脚上就有特别大的震动（像整车都共振）。这种情况从买车到现在就一直存在，这绝对不是开车习惯问题，就是存在故障。2、在小区内行驶，过减速带（用石头铺的那种高低不平）或者烂路，会哐啷啷哐啷，金属敲打的声音，正常的平路很少出现但也有过这个声音，严重影响驾驶体验。由于家里有两辆探岳（另一辆是24款330Rline），就有很明确的驾驶对比，330Rline顿挫几乎可以忽略不计，虽然发动机不一样，但两台车变速箱可是一样的。今年6月7日去4S店做检查，试车后告诉我属于正常，我就当做正常的一直开到现在，顿挫和异响依然存在，所以我非常肯定的认为这个就是有问题，10月5号做了第一次保养，和试车检查我车的变速箱顿挫情况，4S店做了变速箱重制，发动机系统升级，依然是这个情况没有好转，然后变速箱厂家来人也看了，读取了数据，经过一周给的答复属于是数据正常，和4S店沟通说可能是由于变速箱程序的问题，但是已经最新版本2801，没有最新适配的变速箱系统，这车开起来变速箱就是有问题，买这个车我真是心力交瘁了，没去过这么多次的4S店，我还嫌麻烦呢，新车买来本来高兴的事，折腾半年了，我要求返厂换变速箱或者换车，不要在一味的说是正常现象等等话术，如果正常的话我也不这么麻烦的来投诉、跑4S店了，希望厂家真正解决我的实际问题。