零跑C11 OTA后车辆无法感应雪糕筒
- 投诉编号：【1538785】
- 投诉时间： 2025-11-14 16:25
- 投诉品牌： 零跑汽车
- 投诉车系： 零跑C11
- 投诉车型： 2024款 增程 300尊享版
投诉内容
10月份OTA后24款C系列的雷达无法识别，无法感应雪糕筒，如果使用ACC或者LCC存在严重的隐患。问售后，他们表示厂家已经知道这个问题，但是目前无法解决，要明年才能解决，明年具体什么时候能解决也不知道。明年1月也是明年，明年12月也是明年，那这么长的时间内，所有24款C系列的车主都要冒着无法识别无法感应雪糕筒的风险开车吗我想知道厂家什么时候能重视，能修复这个问题。
投诉回复
零跑汽车厂家回复：您好！您反馈的信息已被售后服务受理，请配合当地服务站进行车辆检测。如果您对该解决方案有异议，可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
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