吉利博越L服务承诺不兑现 要求处理

投诉内容

1.我于2025年11月3日，在吉利汽车商城官方平台看到“原厂防冻液9.9元一瓶防冻液限量抢”的优惠活动，并成功下单购买1瓶防冻液。2.问题发生：11月9日，我前往指定地点核销时，店员告知必须再以原价购买三瓶防冻液，才能使用我购买的防冻液。此举完全未在活动页面中提前说明，是附加的、不合理的强制消费条件。3.沟通结果：我当场与店员沟通，表示此规则不合理，但对方坚持这是公司规定，拒绝单独核销。4.该行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（知情权）、第十条（公平交易权）以及第二十条（经营者不得作虚假或引人误解的宣传）。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者有权要求“退一赔三，最低五百元”的惩罚性赔偿。